Jack tem cinco anos e vive com a carinhosa e dedicada Ma. No entanto, as suas vidas nada têm de normal: confinados a um quarto sem janelas, Ma criou um universo para garantir que Jack pode viver uma vida feliz, ignorando as circunstâncias dolorosas da sua origem e da forma como a sua mãe foi presa naquele lugar. Mas, à medida que a curiosidade de Jack cresce e a resiliência de Ma se quebra, os dois elaboram um arriscado plano de fuga que os vai colocar perante algo que pode vir a ser ainda mais assustador: o mundo real.
