Isabella, filha da nobre família York, é inscrita numa academia só para raparigas para ser preparada e se tornar uma senhora digna da nobreza. No entanto, ela desistiu do seu futuro, vendo a prestigiada escola como nada mais do que uma prisão do mundo exterior. A sua família apercebe-se das suas dificuldades nas aulas e decide contratar Violet Evergarden para ser a sua tutora pessoal, disfarçada de aia. Isabella trata Violet com frieza. Violet parece ser capaz de fazer tudo na perfeição, levando Isabella a assumir que nasceu em berço de ouro. Depois, Isabella começa a perceber que Violet teve as suas dificuldades e começa a abrir-se com ela. Isabella revela logo que perdeu o contacto com a sua irmã mais nova, Taylor Bartlett, a quem anseia rever. Tendo experimentado o poder das palavras através da sua antiga clientela, Violet pergunta se Isabella deseja escrever uma carta a Taylor. Conseguirá Violet ajudar Isabella a expressar os seus sentimentos à irmã há muito perdida?
